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長岡市役所総合窓口
（アオーレ長岡東棟１階）
平日 午前８時30分～午後５時15分
土・祝 午前９時～午後５時
休業日 日曜日・年末年始
※土・祝は一部窓口業務のみ
※日曜日と祝日が重なる場合は、
お休みとなります。
上記以外の担当部署
平日 午前８時30分～午後５時15分
※部署、施設によっては、開庁・
開館の日・時間が異なるところ
があります。
電話：0258-35-1122（代表）
FAX：0258-39-2275（代表）
電子証明書のパスワードを忘れたまたはロックされた場合
マイナンバーカードの電子証明書のパスワードを忘れた、またはロックされた場合はどうすればいいですか。
回答
●アオーレ長岡東棟1階マイナンバーカード窓口または各支所地域振興・市民生活課(栃尾支所においては市民生活課)でのお手続きの場合
(1) 本人がお手続きを行う場合、マイナンバーカードと官公署発行の写真付き本人確認書類（マイナンバーカードの住民基本台帳用暗証番号を入力できる場合は不要）を持参した場合は、即日で暗証番号の再設定及びロック解除ができます。
上記の本人確認書類をお持ちでないときは、即日でのお手続きはできません。
(2) 未成年の方及び成年被後見人の方の場合、法定代理人（親権者・成年後見人）が同行することにより、暗証番号の再設定及びロック解除ができます。
(3)任意代理人がお手続きを行う場合、任意代理人が官公署発行の写真付き本人確認書類を持っている場合のみ可能です。（即日解除は不可）
●署名用電子証明書に関しては、コンビニ等でも暗証番号の初期化をすることができます。(利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)が分かっている方のみ。)
サービス提供店舗、利用方法など詳しくはこちら。
- このページの作成・発信部署
- 市民課 マイナンバー窓口担当
- 電話番号
- 0258-39-7575