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  • 公開日時 : 2019/04/01 00:00
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電子証明書のパスワードを忘れたまたはロックされた場合

マイナンバーカードの電子証明書のパスワードを忘れた、またはロックされた場合はどうすればいいですか。
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回答

(1) 本人がお手続きを行う場合、マイナンバーカードと官公署発行の写真付き身分証明書(マイナンバーカードの住民基本台帳用暗証番号を入力できる場合は不要)を持参した場合は、即日で暗証番号の再設定及びロック解除ができます。
上記の身分証明書をお持ちでないときは、即日でのお手続きはできません。
(2) 未成年の方及び成年被後見人の方の場合、法定代理人(親権者・成年後見人)が同行することにより、暗証番号の再設定及びロック解除ができます。
(3)任意代理人がお手続きを行う場合、任意代理人が官公署発行の写真付き身分証明書を持っている場合のみ可能です。(即日解除は不可)
※受付窓口はアオーレ長岡東棟1階マイナンバーカード窓口または各支所市民生活課です。
 
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市民課中央サービスセンター
電話番号
0258-39-7514